Der Spieler aus Deutschland reichte aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschlussantrag ein, dem das Casino nicht nachkam, was zu Verlusten in Höhe von 1665 € führte. Trotz seiner Zustimmung zur Schließung des Kontos blieb es offen und er erhielt weiterhin Angebote. Er beantragte eine Rückerstattung und hatte eine ähnliche Beschwerde bei einer anderen Site. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler das erforderliche Dokument unterschrieben und eingereicht hatte, was zum erfolgreichen Abschluss seiner Zahlung führte. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Wetten des Spielers wurden willkürlich storniert.
Der Spieler aus Deutschland hatte einen Bonus im Zip Casino genutzt und nach Erfüllung der Wettbedingungen versucht, 1.918 € abzuheben, was jedoch abgebrochen wurde. Das Casino hatte dem Spieler vorgeworfen, „verbotene Strategien“ anzuwenden, der Spieler versicherte jedoch, dass er alle Wettbestimmungen eingehalten habe. Wir intervenierten und nach Gesprächen mit dem Casino entschied sich das Casino, den vollen Gewinn des Spielers zurückzuerstatten. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihres Gewinns und dankte dem Team für die Unterstützung. Der Spieler aus Finnland hatte 5 Tage zuvor eine ausstehende Auszahlung von 457 Euro, die nicht bearbeitet wurde, obwohl das Casino eine Standardabwicklungsfrist von 2-3 Tagen angegeben hatte.
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Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde auf seine Anfrage hin als erledigt. Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche den Rückzug beantragt. Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino hat nach erfolgreicher Überprüfung begonnen, ihn in Raten zu bezahlen, daher betrachten wir diesen Fall als gelöst.
Obwohl er bei seiner Bank eine Betrugsbeschwerde einreichte und Zetcasino um Hilfe bat, gab es keine Lösung, da das Casino ihn anwies, sich an seine Bank zu wenden. Der Spieler bestätigte, dass seinem Casino-Konto kein Geld gutgeschrieben wurde, er jedoch aufgrund der betrügerischen Transaktionen von seiner Bank entschädigt würde. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es das Casino nicht für die Handlungen des Zahlungsabwicklers verantwortlich machen könne, und schloss die Beschwerde ab. Das Zet Casino Österreich bietet zudem attraktive Bonusaktionen. Neue Spieler erhalten ein Willkommenspaket mit Bonusgeld und zetspins casino Freispielen, während Bestandskunden von wöchentlichen Cashback-Angeboten, Reload-Boni und Turnieren profitieren. Zusätzlich gibt es ein VIP-Programm, das dir mit steigender Stufe höhere Auszahlungslimits und exklusive Boni ermöglicht.
10 Tage sind eine recht kurze Frist, daher sollten Sie Bescheid wissen, welche Spiele die Umsatzbedingungen erfüllen. Mit einer Einzahlung von 20€ aktiviert ihr den Bonus im Kassenbereich. Um einen allumfassenden Überblick über die ZetCasino Spielauswahl zu erhalten, solltet ihr euch anmelden, denn erst dann erhaltet ihr vollen Zugriff auf das Sortiment. Welche die besten Spiele sind, ist so leicht gar nicht zu beantworten. Dennoch bevorzugen viele Spieler Online Slots, da sie einfach zu bedienen sind und den größten Teil des Casinos ausmachen.
Nach dieser Frist bestätigte der Spieler, dass er die Zahlung erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde in unserem System geschlossen. Der Spieler aus Australien hatte vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, musste jedoch trotz uneingeschränkter Kontobeschränkungen mit unerklärlichen Verzögerungen rechnen. Februar 2024 aufgrund von Spielsucht die Schließung seines Kontos beantragt, das Casino hatte seinen Antrag jedoch trotz mehrfacher Nachfragen noch nicht bearbeitet. Er befürchtete, dass das Casino die Schließung hinauszögerte, um weiterhin von seinen Einzahlungen zu profitieren, die sich seit seiner ersten Anfrage auf insgesamt 2.550 Euro beliefen. Das Beschwerdeteam intervenierte, und nachdem das Problem eskaliert war, bestätigte das Casino die Kontoschließung und veranlasste am 8.
Die Liste dieser Spiele findest du den AGB auf der ZetCasino Webseite. Die Freispiele aus dem Bonus werden dir 10 Tage lang als Block von 20 pro Tag hinzugefügt, sodass du letztlich 200 ZetCasino Freispiele erhältst. Die ersten 20 Free Spins kannst du sofort nach deiner qualifizierten Einzahlung für 24 Stunden in Anspruch nehmen. Der Spieler hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler sein Geld erhielt.
Das Problem wurde nach der empfohlenen Wartezeit von 14 Tagen behoben. Während dieser Zeit wurde dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Nach dieser Zeit wurde der angeforderte Betrag ausgegeben und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als “gelöst” markiert. Sie äußerte sich enttäuscht über die mangelnden Maßnahmen und bestand auf keiner weiteren Kommunikation mit dem Casino.
